การให้บริการของทาง Hutch Central ลาดพร้าว หมวด » ร้องทุกข์ ประชาสัมพันธ์ » ร้องทุกข์
แต่เมื่อไหร่ที่ไปทำการติดต่อบริการหลังการขายไม่ทราบเป็นอย่างไร จะต้องช้าทุกครั้ง จนมาวันนี้ผมทนไม่ไหวกับการให้บริการของทางสาขาเซ็นทรัลลาดพร้าว ผมจึงเมลล์มา Complaint โดยตรงผมขอเล่ารายละเอียดทั้งสามครั้งดังนี้นะครับครั้งแรก ผมไปทำการเปิดบริการ เปิดเบอร์ ซึ่งพอกดบัตรคิว ผมก็นั่งรอ ซึ่งผมก็เข้าใจว่า การทำการเปิดเบอร์นั้นจะค่อนข้างนาน แต่ในระหว่างที่ผมรอนั้น ผมเห็นช่องบริการเหลือเพียงหนึ่งช่องทางที่มีลูกค้าติดต่องานอยู่ ส่วนที่เหลือ ไม่มีลูกค้า ผมก็เลยเดินไปถามว่า "เปิดเบอร์เพียงช่องเดียวเหรอครับ" พนักงานพูดกับผมว่า "ยังไม่ถึงคิว กรุณาไปนั่งรอ" ด้วยน้ำเสียงที่ไม่มีหางเสียง แล้วก็ไม่อธิบายอะไรเลย ผมก็นั่งรอไปประมาณ
40 กว่านาที จึงถึงคิวผม ซึ่งผมก็ยังคงต้องไปเลือกเบอร์ อีก ซึ่งถ้าพนักงานจะมีน้ำใจแจ้งผมว่า ระหว่างที่รอสามารถไปเลือกเบอร์ได้เลย ผมจะมีความรู้สึกดีกว่านี้ นี่คือ ครั้งแรกที่ผมเจอกับการบริการของสาขานี้มาครั้งที่สอง ผมมาแจ้งทำซิมส์ใหม่เนื่องจากเครื่องเก่าหาย ผมก็ไปติดต่อช่องบริการหลังการขายอีกครั้ง คราวนี้ก็เช่นเดิม ผมนั่งรอกว่าครึ่งชั่วโมง กว่าจะถึงคิวของผม ซึ่งในบัตรคิวแจ้งว่า รอการรับบริการจากช่องทาง 2 และ 4 แต่เท่าที่ผมเห็น มีแค่พนักงานช่องที่ 3 เท่านั้นที่เปิดให้บริการ ซึ่งสุดท้ายผมก็ไปเข้ารับบริการที่ช่องทางที่ 3 ซึ่งถ้าทางฮัทช์ไม่มีพนักงานเพียงพอก็ไม่มีความจำเป็นต้องแจ้งในบัตรคิวให้รอการให้บริการช่องไหน เพราะระหว่างรอ ผมเห็นพนักงานบางท่านก็เดินไปเดินมา โทรศัพท์ นั่งคุยกัน ฯลฯ ซึ่งถ้าทางบริษัทคุณจะแจ้งมาว่าแต่ละคนทำงานแต่ละอย่างแตกต่างกันไป ตรงนี้ก็คงเป็นข้อด้อยของศูนย์ให้บริการ ของฮัทช์แล้วล่ะครับมาวันนี้เป็นครั้งที่ผมเหลืออดกับการให้บริการ และผมก็ตัดสินใจจะขอยกเลิกเบอร์ที่ผมจดทะเบียนทั้งหมด เพราะว่าวันนี้ผมไปจ่ายค่าบริการ ซึ่งก็เหมือนปกติที่ไปจ่าย แต่ระหว่างที่จ่ายผมก็ถามทางพนักงานว่า เครื่องของผมโดนล๊อกเวลาใส่
memory card เพิ่มหน่วยความจำภายนอก พนักงานก็บอกว่า กด 0 แปดตัว ผมก็ลองกด แต่ไม่ได้ ผมก็บอกเค้าว่า "ไม่ได้ครับ" พนักงานก็บอกว่าถ้าอย่างนั้น โอนไปอีกช่องบริการ ซึ่งคิวของผม คิวที่ 043 เวลาที่กด 11.48 นาฬิกา วันศุกร์ที่ 25 กรกฏาคม ซึ่งห้างเปิด 11 โมง คนมาใช้บริการก็น้อยมา ในช่วงที่โอนช่องการให้บริการ ผมนั่งรอจนถึง 12.30 น. ผมจึงเดินไปถามช่องบริการที่โอนการให้บริการผมว่าผมต้องกดบัตรใหม่ไหม ทางพนักงานบอกว่าไม่ต้อง แต่ด้วยความที่อาจจะเป็นเพราะพนักงานรู้สึกว่าผมนั่งรอนานผิดปกติ เค้าเลยไปกดบัตรคิวใหม่มาให้ผม แต่จนแล้วจนเล่า ผมก็นั่งรอทั้งคิวใหม่และคิวเก่าจนถึง 12.45 ผมจึงคิดว่า การที่รอถึงชั่วโมงนึงแต่ยังไม่ถึงคิวไม่ธรรมดาแล้ว ระหว่างนั้นผมก็มองไปที่ช่องการให้บริการต่างๆ พนักงานก็มองหน้าผม แต่ทุกท่านก็ทำเหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้น ซึ่งผมเป็นเพียงคนเดียวที่นั่งนานขนาดนั้น แต่ไม่มีพนักงานคนใดมาสนใจใยดี จนสุดท้าย ผมก็เลยโทรไป Contact Hutch ถามถึงอาการเครื่องของผม โอเปอร์เรเตอร์ก็บอกว่า ผมต้องไปที่ศูนย์ Hutch ผมจึงถามว่ามีที่ไหนที่อยู่ระแวกนี้อีก พนักงานตอบว่า ต้องไปที่เซ้นทรัลที่เดียว ผมจึงถามว่า ผมมานั่งรอชั่วโมงนึงยังไม่ได้รับบริการเลยจะให้ผมมาติดต่อที่นี่อีกหรืออย่างไร โอเปอร์เรเตอร์ตอบผมมาสั้นๆว่า "ค่ะ ขอโทษค่ะ" จนแล้วจนรอด คิวสุดท้ายที่ผมได้ยินเครื่องขานคิวเรียกคิว เรียกคิวที่ 072 นั่นคือ ผ่านไป 29 คิวผมยังไม่ได้รับการให้บริการ นี่คือมาตรฐานของการให้บริการหรือเปล่าครับ (คิวที่พนักงานกดให้ใหม่ เบอร์ 612 คิวเดิม 043 ระหว่างรอไม่มีการขานเลขที่ขึ้นต้นด้วยเลข 6xx เลยและในบัตรคิวบอกว่ารอแค่ 1 คิว)ผมจึงขอเรียนมาเพื่อทราบ เพราะนี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ผมเจออะไรแย่ๆจากทาง Hutch บอกตามตรงเรื่องสัญญาณแย่ผมเองก็ยังรับได้ว่ามันเป็นเรื่องทางเทคนิคและผมเองก็อยากได้โปรโมชั่นดีๆ แต่ถ้าเรื่องของ Human Resorce ของทางคุณห่วยขนาดนี้ ผมก็คงขอเลิกใช้ไปอย่างถาวร ขอบคุณครับ
ข้อความที่ท่านอ่านข้างต้นเป็น E-Mail ที่ผมร้องเรียนไปทางศูนย์ Hutch ครับ เลยอย่างถามคนที่ใช้ Hutch ว่าที่เซ็นทรัลมันห่วยจริงๆ หรือผมซวยเอง ที่เจอถึงสามครั้ง ลองมาแลกประสบการณืกันดูนะครับ ขอโทษที่มาโวย เพียงแค่อยากรู้ว่ามันแย่หรือแค่ผมเท่านั้นที่เจอ
โดย: คนธรรม์รำพัน
|
"ลด นน. 5-10กก./ด.?->( ฟ รี !! ตัวอย่างทดลอง )<-ส่งถึงบ้าน" ปลอดภัย ไม่ใช่ยา หุ่นสวย พร้อม หน้าใส ถาวร.. |
((เปลี่ยนเวลาว่างให้เป็นเงิน)) ทำงานจากที่บ้านผ่าน INTERNET รายได้ 10,000-155,000 บาท สนใจรับข้อมูล (ฟรี) คลิ๊ก |
|
ดิฉันลดน้ำหนักได้4kgใน7วัน ปลอดภัยได้ผล100% ด้วยการดูแลจากผู้เชี่ยวชาญระดับมืออาชีพ |
สร้างรายได้ ผ่านอินเตอร์เน็ต 3000 บาท/ วัน สนใจ รับข้อมูล ฟรี คลิกเลย |
|
* สนใจลงโฆษณาติดต่อ 02-100-8111 |
* สนใจลงโฆษณาติดต่อ 02-100-8111 |
ผมเคยไปเปิดเบอร์ใหม่ผมรอประมาณ 30นาทีได้แค่ซื้อเบอร์เติมเงินไม่รู้จะให้รอทำไมแทนที่จะให้เบอร์มาดูแล้วก็จ่ายตังแค่เนี้ย.....แล้วพูดจาไม่มีหางเสียงเลยแต่ไปของดีแทคเข้าไปที่ศูนย์ก็มีคนเอานำมาให้แล้ว
IP: 58.10.18.XXX
เมื่อก่อนใช้อยู่สองเบอร์แต่ตอนนี้ปิดเหลือเบอร์เดียวแล้วค่ะ เพราะอีกเบอร์แม่ไม่ยอมเปลี่ยนเลยต้องทนใช้ไป เคยเจอเหมือนกับ จขกท. นี่แหล่ะค่ะ แต่ไม่นานขนาดนั้น เพราะไม่ได้รอ รู้สึกจะรอจนถึงประมาณ 30 นาที หรือไงเนี่ยะแหล่ะค่ะ เลยกลับบ้านเพราะรู้สึกว่ามันนานเกินไป พอดีแถวนี้มีสองศูนย์เลยไปอีกที่นึงแทน อย่าว่าแต่เรื่องบริการหลังการขายเลยค่ะ บางทีแค่ไปจ่ายเงินยังนานเลยค่ะ พนักงานไม่ค่อยยอมกดเลื่อนคิว เคยกดคิวแล้วคอยแค่ 1 คิว กินเวลาไปเกือบ 10 นาที ทั้งที่เคาน์เตอร์ก็ไม่มีคน แต่พนักงานไม่ยอมเรียก ไปถามก็บอกว่าให้รอเรียก แต่มันก็ไม่เรียกสักที เราก็เลยไม่จ่ายมันเลย อารมณ์เสีย (แต่สุดท้ายก็ต้องไปจ่ายนะคะ เพราะไงก็เครดิตเรา) ทีนี้พอครบสัญญาปุ๊บก็เลยไปยกเลิกมันซะเลย เค้าก็ถามอ่ะนะว่าเพราะอะไร เราก็บอกไปว่าไม่อยากใช้แล้ว แต่ไม่กล้าด่ากะมันหรอก กลัวมันด่ากลับ เพราะจำไอ้คนเดิมไม่ได้แล้วด้วย
แต่อยากจะบอกว่า บางทีโปรคุ้มอย่างเดียวมันไม่พอ ยอมเสียตังค์ดีกว่าเสียความรู้สึกค่ะ
IP: 125.27.95.XXX
ไอ้ยี่ห้อนี้ผมคงไม่ใช้ตลอดชีวิตแล้วล่ะครับ บอกจริงๆว่าเหลืออดมากๆ
เมื่อ2-3ปีก่อน ใช้ฮัทช์เป็นเครื่องของโมโต(จำรุ่นไม่ได้) พอมันเสียก็ไปที่ร้านฮัทต์ ทางร้านบอกว่าให้เข้าศูนย์โมโต(ตอนนั้นเป็นเอ็มลิงค์) พอเข้าไปแล้วพนักงานบอกว่าไม่รับซ่อมอยู่แล้วเพราะฮัทช์นำเข้ามาเองไม่ได้ผ่านทางโมโตไทยแลนด์ เพราะงั้นรุ่นนี้ทางโมโตย่อมไม่มีอะไหล่อยู่แล้ว... สรุปว่าผมคงต้องทิ้งมือถือนั้นไปใช่มั๊ย?
IP: 58.8.237.XXX
เลิกใช้เถอะครับ ผมเองก็กำลังจะหมดสัญญาทาสเดือนนี้แล้ว ดีใจมากเลย อ้อ ถ้าเป็นไปได้ หาsim ของ cat มาใช้เหอะครับ โปรถูกดีด้วย แถมใช้ร่อมกับ hutch ได้อีกต่างหาก
IP: 61.7.158.XXX
อืมๆๆ แย่ๆๆ
เซ็งน่าดูเลย
IP: 61.7.146.XXX
เป็นผมนะ ผมจะวีนให้หน้าแหกทั้งสาขาเลย..ไม่น่ายอมมันนะครับ ขอพบ ผจก.สาขาเลย แล้วไอ้หรืออีพนักงานไหนที่มันไม่มีหางเสียง เราก็ไม่ต้องไปพูดดีกะมัน ตวาดใส่หน้ามันไปเลย ในเมื่อมันไม่สุภาพกับเรา เราจะไปสุภาพกับมันทำไม แบบนี้ หนามยอกต้องเอาหนามบ่ม
IP: 202.176.83.XXX 
ลืมบอกไป ขอบอกว่าผมแต่งตัวดีและดูภูมิฐานมาก พูดจาสุภาพ ไม่มีหน้าบึ้งตึง ดังนั้นจะบอกว่าผิดที่ผม ไม่ถูกนะครับ ต้องผิดที่พนักงาน ผมเคยคิดจะใช้บริการอื่นๆ ของ Hutch อีก แต่พอมาเจอบริการแย่ๆ แบบนี้ ผมก็ไม่คิดจะใช้อีกต่อไปแล้วครับ
IP: 58.8.130.XXX
ผมเคยไปซื้อบัตรเติมเงินที่ Hutch สาขานี้ 3 ครั้ง แต่ละครั้ง พนักงานที่เคาน์เตอร์พูดไม่มีหางเสียงเลยแม้แต่ครั้งเดียว ถามห้วนๆ " เท่าไหร่ " หยิบบัตรให้ผมแบบส่งๆ หน้าบึ้ง ไม่มีการขอบคุณ ทำเหมือนไม่เต็มใจ ทั้งๆ ที่ผมพูดกับเขาสุภาพและมีหางเสียงทุกครั้ง จนปัจจุบันผมเลิกใช้บริการที่สาขานี้แล้วครับ ไม่ซื้ออีกต่อไป ทนไม่ไหวกับการบริการจริงๆ
IP: 58.8.130.XXX 
ใช้เหมือนกันขอบอกเลยว่าห่วยสุดๆ บริการก็ห่วย ๆ ใครที่ไม่เคยใช้huthอย่าคิดได้ลองเชียว