ตามหัวข้อค่ะ ทำประกันอัคคีภัยไว้กับบริษัทหนึ่ง ในเบื้องต้นยังไม่อยากเอ่ยชื่อบริษัท

ไฟไหม้ร้านเมื่อวันที่ 24 เมษายน ที่ผ่านมา (ทำธุรกิจส่วนตัวค่ะ) จนกระทั่งวันนี้ 28 กรกฏาคม 3 เดือนกว่าแล้ว เรื่องยังไม่สรุปเลยค่ะ ไม่ทราบว่าเคยมีเคสอื่นที่มันนานขนาดนี้หรือเปล่าค่ะ แล้วนี่กว่าจะสรุปตัวเลข กว่าจะจ่ายเงินก็ไม่รู้ว่าเดือนนี้จะจบหรือเปล่า เดือดร้อนมากจริงๆ ค่ะ

 ที่ผ่านมาคอยตามเรื่องตลอด บางครั้งโทรไปพนักงานก็ไม่รับสาย แถมไม่โทรกลับอีกต่างหาก ลืมบอกไปอย่างนึงว่า จะมีบริษัทเซอร์เวย์ ที่รับงานจากบริษัทประกันมาประเมินความเสียหาย ซึ่งบริษัทเซอร์เวย์เนี่ยแหละที่ทำงานช้ามาก ๆ เหมือนกับเป็นมือใหม่ วันนี้เราโทรไปร้องเรียนที่บริษัทประกัน เพราะรอไม่ไหวแล้ว มันนานเกินเหตุ แต่ก็ยังไม่ได้เรื่องอะไรเลย เค้าบอกว่าต้องส่งเรื่องให้นายก่อน แล้วนายที่ว่าเนี่ย ไม่รู้นายไหน แล้วเมื่อไหร่จะจบล่ะ ถ้าเราไม่โทรไปตาม เค้าก็ไม่เร่งให้อย่างนั้นเหรอ เราไม่เคยเห็นเค้าเคลมประกันกันนานขนาดนี้เลยนะคะ

 อยากทราบว่าเราจะทำอะไรได้มากกว่านี้บ้างค่ะ ส่วนที่เราเสียหายเค้าจะรับผิดชอบหรือเปล่า ธุรกิจเราต้องหยุดชะงักลงมา 3 เดือนกว่าแล้ว เดือดร้อนมาก ๆ ค่าใช้จ่ายเราเยอะเท่าเดิม แต่รายได้เราหายไป แถมยังต้องมาคอยตามเรื่องนี้อีก เสียทั้งเงินและเวลา เหนื่อยใจจริง ๆ ค่ะ หากใครพอมีหนทางช่วยแนะนำด้วยนะคะ ใจจริงอยากฟ้องร้องเค้าแล้วค่ะ แต่ติดตรงที่ว่าเราไม่มีเวลามากขนาดนั้น เพราะเรายังมีงานที่ต้องรับผิดชอบ แค่นี้ก็แย่มากพอแล้วค่ะ